在2022年年末,國泰飯店觀光事業對外表示,為提供安心的住宿體驗與用餐環境,「國泰飯店觀光事業」旗下全台和逸飯店、慕軒飯店,將以「安心質旅 ‧ 舒心漫遊Care Your Stay」啟動全新服務宣言,除落實原有的高規格清潔安全標準,更提升數位服務體驗,導入微定位應用裝置,讓旅客即時掌握飯店資訊及體驗各樣的互動與服務,未來將持續優化數位面向,導入科技相關的智能服務,打造嶄新住宿體驗與低接觸服務,提供安心舒適的旅宿空間與新樣貌。針對2023年將有二大重點宣言:
一、瞄準疫後生活新型態 We Care Your Stay
國泰飯店觀光事業秉持顧客至上的精神,不僅在環境清消、食品安全、房務整理等加強衛生作業的方式,把關第一線服務人員的健康,徹底落實清潔消毒與防止病毒等高標準的清潔安全規範。旗下全台和逸飯店、慕軒飯店皆取得衛生認證標章。因應後疫情時代的來臨,旅宿業高規格的清潔應已是基本標準,為提供旅客新的服務樣貌,將以「安心質旅 ‧ 舒心漫遊Care Your Stay」為疫後新生活服務宣言,承諾持續以潔淨無憂的清潔高標準服務客戶。